用可視化的流程,建構最值得信賴的服務體驗

服務流程說明

無論是產品圖片設計還是客服外包,每一個環節都由專業的團隊服務,讓合作的每一步都建立在清楚的預期上

五步驟,3–5 天交付
設計流程

由資深設計師全程執行,您提供產品照片與文案,我們負責剩下的一切。

設計流程
01
挑選模板

瀏覽刊登圖與說明圖的模板庫,依產品類別與風格偏好篩選。不確定選哪款?聯繫我們免費諮詢選購建議。

02
下單並上傳素材

結帳時提供產品清晰照片及核心文案,並可備註基礎客製需求(背景顏色、字體顏色等)。如有品牌 Logo 或色彩規範,請一併提供,建議解析度 1000px 以上。

03
客製化設計

資深設計師將您的產品素材套用進所選模板,進行排版、文字調整與視覺優化。急件可加價處理,最快 1–2 天,請於下單時備註。

04
確認設計初稿

收到初稿後,您可對排版與文字細節提出意見。每份設計包含一次免費修改,確保成品完全符合品牌調性,額外修改依範圍報價。

05
交付成品

確認完成後交付高解析度原始檔,享有完整商業使用授權,可用於 Amazon、eBay、樂天、Shopify 等各大平台,無使用期限限制。

四步驟,最快兩週上線
客服流程

由專業客服團隊全程配置,您說明業務需求,我們負責剩下的系統串接與人員安排。

客服流程
01
需求訪談

與業務顧問初步溝通,說明業務類型、目標市場、語言需求與預估客服量。免費諮詢,無需準備複雜資料。

02
方案配置

推薦最適合的服務組合:AI 智慧客服、真人客服或混合模式。說明各方案的適用情境、覆蓋語言與報價範圍,由您決定最終配置。

03
系統串接

對接電商平台、工單系統與通訊軟體,確保進線無縫流轉。支援 Amazon Seller Central、Shopify、Zendesk 等主流系統,以及 16+ 通訊軟體。

04
上線運作

客服團隊正式上線,7×24 全時段覆蓋亞洲、歐洲、北美主要時區。初期密切監控進線品質,提供詳細運行報告。

05
持續優化

定期提供數據報表,包含回覆率、處理時間、客戶滿意度等指標。每月回顧,根據業務變化持續調整客服話術與配置比例。

常見問題

設計服務
可以提供客製化設計嗎?+

可以。除了套用模板,我們也提供基礎客製服務,包含背景顏色調整、字體顏色更換等。如需完全客製設計,請聯繫我們另行報價。

素材需要提供什麼格式?+

建議提供高解析度的產品照片(JPG/PNG,至少 1000px 以上),以及您希望呈現的文案內容。如有品牌 Logo 或色彩規範,也請一併提供。

可以修改幾次?+

每份設計包含一次免費修改。如需額外修改,將依修改範圍另行報價。建議在提供素材時一併說明品牌偏好,可有效減少往返次數。

急件怎麼處理?+

標準交付時間為 3–5 個工作天。急件可加價處理,最快 1–2 天交付,請於下單時備註,是否可接受急件視當時排程而定。

模板可以用在 Amazon 以外的平台嗎?+

可以。成品享有完整商業使用授權,可用於 Amazon、eBay、樂天、Shopify 等各大平台。

客服服務
BPO 服務有最低客服量要求嗎?+

沒有硬性門檻。我們依不同業務規模彈性報價,無論是剛起步的小品牌或已有穩定銷量的賣家都能配合。

AI 客服能處理哪些類型的問題?+

AI 客服適合處理常見問題回覆、訂單狀態查詢、退換貨流程說明等標準化情境。複雜案件會自動轉接真人客服處理。

支援哪些語言和時區?+

我們支援繁體中文、英文、日文客服,覆蓋亞洲、歐洲、北美主要時區,可依目標市場客製化配置。

如何評估是否需要真人客服?+

如果業務有大量客製化需求、高複雜度退換貨,或需要情感安撫的情境,建議搭配真人客服。我們在需求訪談中會協助判斷最適合的配置。

合作開始後可以調整服務規模嗎?+

可以。服務配置可依業務旺淡季或促銷活動期間隨時增減人力與 AI 處理量。每月數據回顧會議也是重新評估配置的好時機。

成品展示
準備好提升您的產品頁質感了嗎?

方案選擇困難?讓我們來幫您

如果您不確定哪款模板最適合,或有大量訂製需求,請直接聯繫我們。我們的專業團隊將根據您的產品性質,提供最精確的選購建議

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